IMPORTANT
Lors de toute réception de commande passée sur internet, vous avez le devoir de vérifier le contenu de votre colis et d'émettre des réserves auprès du livreur. En l'absence de réserves de votre part, nous ne pourrons pas assurer la prise en charge des produits cassés le cas échéant.
Donc à la livraison de votre commande il faut :
- Vérifier l'état des produits à l'intérieur du colis
- Mentionner les dommages de manière précise sur le bordereau d'émargement du livreur
- Nous envoyer immédiatement une photo des réserves émises et des dommages
Livraison d'un véhicule
Les véhicules sont livrés via les transporteurs DPD ou DB Schenker.
Lorsque le livreur vient vous remettre votre véhicule, vous avez légalement 15 minutes afin de vérifier l'état de votre marchandise.
Prenez donc bien le temps d'ouvrir votre colis et de vérifier son contenu.
Si vous constatez une casse, il est très important que vous la consigniez sur le bon d'émargement auprès du livreur avant de le signer. Veuillez noter la mention suivante "véhicule cassé" suivie du détail des dommages constatés.
La mention "sous réserve d'ouverture" ou "sous réserve du bon état de la marchandise" ou tout autre mention du même genre n'ont aucune valeur légale.
Prenez ensuite une photo des réserves émises et envoyez-nous immédiatement cette photo ainsi que les photos des casses constatées via notre formulaire de contact : https://www.smallmx.com/home/contact
Livraison de pièces détachées / accessoires / équipement
Pour des livraisons par Chronopost ou DPD, veillez à bien mentionner sur le bordereau d'émargement ce qui est endommagé de manière précise. Exemple : "Chambre à air déchirée" ou "bidon d'huile percé"
La mention "sous réserve d'ouverture" ou "sous réserve du bon état de la marchandise" ou tout autre type de mention du même genre n'ont aucune valeur légale.
Prenez ensuite une photo des réserves émises et envoyez-nous immédiatement cette photo ainsi que les photos des dommages constatés via notre formulaire de contact : https://www.smallmx.com/home/contact